Vụ bảo vệ Bệnh viện Bạch Mai “ném chăn” người nhà bệnh nhân: Hành xử thiếu thấu cảm giữa đêm giá lạnh

Những ngày qua, dư luận không khỏi bức xúc trước đoạn clip ghi lại hình ảnh một nhân viên bảo vệ Bệnh viện Bạch Mai có hành vi giật và “ném chăn” của người nhà bệnh nhân đang nằm chờ bên ngoài khu vực cấp cứu. Nhiều ý kiến cho rằng, đây là hành động thiếu chuẩn mực, vô cảm và dễ gây tổn thương tinh thần cho những người đang ở trong hoàn cảnh vô cùng khó khăn.

0h ngày 10/1, khu vực bên ngoài Trung tâm Cấp cứu A9, Bệnh viện Bạch Mai vẫn sáng đèn, liên tục vang lên tiếng còi xe cứu thương chở bệnh nhân từ khắp các tỉnh, thành đổ về. Bên trong, các y bác sĩ hối hả chạy đua với thời gian để giành giật sự sống cho người bệnh. Bên ngoài, những người thân lặng lẽ theo sau, gương mặt hằn rõ sự lo âu, bất an.

Càng về khuya, cái lạnh mùa đông miền Bắc càng thấm sâu. Trong tiết trời xuống khoảng 10 độ C, nhiều người nhà bệnh nhân chỉ biết cuộn mình trong chăn, nằm tạm trên vỉa hè, bậc thềm bệnh viện hoặc ngồi co ro bên chiếc đèn sưởi, chờ đợi từng cuộc gọi báo tin từ bác sĩ.

Ngồi lặng lẽ trên hàng ghế đá, bà Vũ Thị Trường (52 tuổi, quê Thanh Hóa) cho biết, chồng bà bị suy hô hấp nặng, đã được chuyển ra Bệnh viện Bạch Mai cấp cứu suốt ba ngày qua. Không đủ điều kiện thuê nhà trọ, bà mang theo chăn chiếu và ngủ tạm ngay bên ngoài bệnh viện để tiện túc trực.

“Chồng tôi bệnh nặng, tôi không dám đi đâu xa. Ở đây vừa gần bác sĩ, vừa tiết kiệm được đồng nào hay đồng đó để lo viện phí”, bà Trường chia sẻ.

Theo bà Trường, người nhà bệnh nhân đều hiểu và chấp hành các quy định chung của bệnh viện. Tuy nhiên, bà cho rằng cách nhắc nhở của một số nhân viên bảo vệ, đặc biệt là hành vi giật chăn và ném sang chỗ khác trong lúc trời rét, là khó chấp nhận.

“Nếu bảo vệ nhẹ nhàng nhắc nhở, ai cũng sẽ thu dọn ngay. Đằng này hành xử như vậy khiến người ta rất tủi thân. Bệnh viện là nơi chữa bệnh, cũng cần sự sẻ chia và cảm thông”, bà Trường nói.

Một người nhà bệnh nhân khác bày tỏ sự bức xúc: “Đó là hành động vô cảm, thiếu tôn trọng và thiếu thấu cảm. Người nhà bệnh nhân đã mệt mỏi vì thức đêm, lo cho người thân, chỉ cần một lời nói nhẹ nhàng là mọi người sẽ làm theo ngay”.

Theo người này, chỉ một hành động thiếu kiểm soát cũng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của bệnh viện – nơi vốn được xem là chỗ dựa cuối cùng của người bệnh và gia đình họ.

Anh cho hay, việc bảo vệ yêu cầu dọn dẹp chăn màn vào rạng sáng là điều nhiều người đã quen. Phần lớn nhân viên bảo vệ đều ứng xử nhẹ nhàng, hợp tình hợp lý. Tuy nhiên, hành vi giật và ném chăn của một bảo vệ trong vụ việc vừa qua khiến nhiều người không khỏi chạnh lòng.

Liên quan đến sự việc, lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai xác nhận lực lượng bảo vệ tại bệnh viện là nhân viên của một công ty an ninh tư nhân ký hợp đồng dịch vụ. Ngay sau khi nắm được thông tin, bệnh viện đã làm việc với đơn vị liên quan và quyết định chấm dứt hợp đồng lao động đối với nhân viên bảo vệ có hành vi không phù hợp.

“Đây là hành động không thể chấp nhận trong môi trường bệnh viện. Chúng tôi đã yêu cầu công ty an ninh tăng cường đào tạo, nhắc nhở kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ bảo vệ, nhằm tránh tái diễn những sự việc đáng tiếc tương tự”, lãnh đạo bệnh viện cho biết.

Vụ việc không chỉ là câu chuyện về một hành vi cá nhân, mà còn là lời nhắc nhở về sự cần thiết của thái độ ứng xử nhân văn, thấu cảm trong môi trường y tế – nơi mỗi lời nói, mỗi hành động đều có thể tác động sâu sắc đến những con người đang ở trong thời khắc khó khăn nhất của cuộc đời.

Theo Mỹ Nương - baovecn.vn